# Mediform - KI-gestützter Telefonassistent: Arztpraxis und Klinik intelligent entlasten

> Mediform entwickelt MediVoice, einen autonomen KI-Telefonassistenten. Indem unsere Lösung als digitale Rezeption Arzt und Praxisteam unterstützt, bleibt mehr Zeit für die Patienten. Die innovative KI Praxis Software übernimmt Routineaufgaben rund um das Terminmanagement: Arztpraxis-Abläufe wie Rezeptbestellungen und Auskünfte werden vollautomatisch abgewickelt.

## Unternehmensprofil

- **Name**: Mediform GmbH
- **Gründung**: 2022
- **Standort**: Lammstraße 21, 76133 Karlsruhe, Deutschland
- **Website**: https://mediform.io
- **Sprache**: Deutsch
- **Zielmarkt**: DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz)
- **Branche**: Healthcare Technology / E-Health

## Produkte

### MediVoice
Der KI-basierte Telefonassistent sorgt für eine zuverlässige Praxis Telefon Automatisierung:
- Führt natürliche Dialoge in mehreren Sprachen
- Bearbeitet bis zu 80% aller Anrufe vollständig autonom
- Verfügbar 24/7 mit paralleler Anrufbearbeitung
- Integriert sich nahtlos in Praxisverwaltungssysteme (PVS)
- Über 1000 medizinische Einrichtungen nutzen MediVoice bereits als fortschrittliche Patientenkommunikation Software

**Kernfunktionen:**
- Autonome Terminvergabe, -verschiebung und -absage
- Rezept- und Überweisungsanfragen
- Allgemeine Praxisauskünfte
- Patiententriage nach Dringlichkeit
- Strukturierte Dokumentation ungelöster Anfragen

### MediChat
Der smarte Service für Ihre Website fungiert als Online Rezeption: Arztpraxis und Patienten profitieren gleichermaßen.
- Nutzt dieselbe Konfiguration wie MediVoice
- 24/7 Online-Terminbuchung direkt über die Online Rezeption
- Keine Patientenregistrierung erforderlich
- Behält das Praxis-Branding bei

## Preise

### MediChat
- 82 € pro Monat je Kalender
- Unbegrenzte Terminbuchungen
- Website-Integration

### MediVoice
- 0,18 € pro Minute (sekundengenaue Abrechnung)
- 90 € Grundpreis pro Monat je Standort (inkl. 500 Minuten)
- Keine Mindestlaufzeit

### Komplett-Paket
- Individuelles Angebot
- MediVoice + MediChat kombiniert
- Dedizierter Account Manager

## Integrationen

### Deutschland
ACETO, AMANDOmed, black.t, Data-AL, inSuite, Duria, eTermin, medatixx, medavis, Mediform, Medisoftware, ::pixelmedics, Samedi, teemer, TerMed, Medical Office, Terminiko

### Österreich
ACETO, CARE01, ganyMED, MedStar

### Schweiz
Axenita, Vitabyte

## Strategische Partner

- **reventix**: Cloud-Telefonie-Integration
- **black.t med**: DURIA PVS-Integration
- **iTech-360**: IT-Lösungen für ambulante Versorgung

## Sicherheit & Compliance

- **DSGVO-konform**: Patientendaten bleiben ausschließlich in Deutschland, gehostet in zertifizierten Rechenzentren. Volle Transparenz über die Datenverarbeitung.
- **GDPR compliant**: Konform mit der EU-Datenschutzgrundverordnung. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Daten und rechtssicherer AVV-Vertrag.
- **C5-testiert**: Unabhängig geprüft nach BSI-Standard. Erfüllt die höchsten Sicherheitsanforderungen für das deutsche Gesundheitswesen nach § 293 SGB V.
- **Modernste Verschlüsselung**: Daten werden mit modernster Verschlüsselung geschützt – entsprechend den strengen deutschen Auflagen für Patientendaten in der Cloud.
- **Anonymisierung**: Patientendaten während KI-Verarbeitung anonymisiert

## Nutzenversprechen

### Quantifizierbare Vorteile
- **Zeitersparnis**: Bis zu 3 Stunden pro Tag pro Arzt
- **Autonomierate**: Bis zu 80% der Anrufe ohne menschliches Eingreifen
- **Verfügbarkeit**: 24/7 mit paralleler Anrufbearbeitung
- **Personalentlastung**: Über 50% Reduktion der Rezeptionsarbeitslast

### Marktkontext
- 70% der Patienten bevorzugen telefonischen Kontakt
- Durchschnittliche Praxis erhält 50 Anrufe/Tag (je 3,5 Min = 3 Std/Tag)
- Nur 25% der Praxen bieten Online-Buchung an
- 10% No-Show-Rate in deutschen Praxen

## Referenzen

### OCU PRO Augenärzte MVZ
> "Bis vor Kurzem klingelte in unserer Praxis pausenlos das Telefon. Inzwischen geht hier niemand mehr ans Telefon, das übernimmt die KI-basierte Sprachassistenz. Zum Ende eines Arbeitstages wird eine deutlich reduzierte Rückrufliste vom Team abgearbeitet."
— Dr. Thomas Tyrtania, Augenarzt und Geschäftsführer

### MEDI MVZ Alzey GmbH
> "Die Telefon-KI hat zu einer ‚Wahnsinns-Entlastung' unserer MFA geführt, ohne Qualitätsverlust. Die Patienten beklagen jetzt die ‚Computerstimme', vorher die mangelnde Erreichbarkeit. Da MFA deutlich schwerer zu bekommen sind als Patienten, war der Schritt die richtige Entscheidung. Das Team von Mediform geht flexibel auf unsere Wünsche ein."
— Dr. med. Ralf Schneider, GF und Leitender Arzt

### Gastroenterologie Karlsruhe
> "Wir setzen schon länger die Digitale Anamnese von Mediform ein. Als Mediform dann auch den Praxiskalender mit dem gewohnten Bewusstsein für die Sicherheit der Patientendaten einführte, war es für uns ganz leicht, die Entscheidung zu treffen."
— Dr. med. Jan Lammertink, Facharzt für Innere Medizin

## Häufige Fragen

**Was unterscheidet MediVoice von anderen KI-Telefonassistenten?**
MediVoice nutzt modernste KI-Technologie, um Patientenanfragen vollständig autonom zu bearbeiten. Anders als herkömmliche Telefonassistenten oder smarte Anrufbeantworter führt MediVoice natürliche Dialoge und bearbeitet komplexe Anfragen von Anfang bis Ende.

**Wie sicher sind die Patientendaten?**
Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert und sind 100% DSGVO-konform. Sämtliche Patientendaten sind verschlüsselt bei Speicherung und Übertragung, anonymisiert während der KI-Verarbeitung und geschützt nach höchsten Sicherheitsstandards.

**Wie funktioniert das Terminmanagement mit MediVoice?**
Die Integration erfolgt in drei Schritten: 1) Fachliches Onboarding mit Erfassung spezifischer Anforderungen, 2) Telefon-Integration durch Weiterleitung der Praxis-Nummer, 3) System-Anbindung an gängige Praxisverwaltungssysteme mit automatischem Datenaustausch.

**Was ist eine digitale Rezeption für Arztpraxen?**
Eine digitale Rezeption ist ein KI-gestütztes System, das klassische Empfangsaufgaben automatisiert – von der Terminvergabe über Rezeptbestellungen bis zur Patientenkommunikation. MediVoice fungiert als Ihre digitale Rezeption und ist rund um die Uhr erreichbar.

**Kann MediVoice bei Bedarf auch nur zeitweise eingesetzt werden?**
Ja, MediVoice ist flexibel einsetzbar – sowohl im Dauerbetrieb als auch nur zeitweise. So wird Ihr Team dauerhaft entlastet, gezielt in Spitzenzeiten unterstützt oder bei Personalausfällen aufgefangen.

**Wie wird MediVoice weiterentwickelt?**
MediVoice wird kontinuierlich verbessert, um den Anteil autonom durchgeführter Anrufe stetig zu erhöhen. Wir arbeiten laufend an neuen Funktionen und legen großen Wert auf das Feedback unserer Nutzer.

**Was passiert, wenn MediVoice eine Anfrage nicht autonom lösen kann?**
Bei komplexen Anfragen gibt es zwei Optionen: direkte Weiterleitung an das Praxisteam oder eine Rückrufbitte für spätere Kontaktaufnahme. Routineaufgaben werden weiterhin effizient durch die KI erledigt.

**Spricht MediVoice auch andere Sprachen?**
Ja, MediVoice ist eine multilinguale Lösung, die Anrufe in mehreren Sprachen entgegennimmt. Die KI erkennt die Sprache automatisch und führt den Dialog fließend in der Sprache des Patienten. Die gewünschten Sprachen werden bei der Einrichtung aktiviert.

**Wie integriert sich MediVoice in unser bestehendes Praxisverwaltungssystem (PVS)?**
MediVoice lässt sich über spezifische Schnittstellen mit den gängigsten Praxisverwaltungssystemen verbinden. Dies ermöglicht einen nahtlosen Austausch relevanter Daten, wodurch manuelle Arbeitsschritte entfallen.

## Bekannt aus

- **RTL** – TV-Beitrag über MediVoice
- **SWR** – Reportage über KI-Sprachassistent in Augenarztpraxis Bad Kreuznach
- **E-Health com** – Fachmedien für digitale Gesundheit
- **Concept Ophthalmologie** – Fachmagazin Augenheilkunde
- **Antenne Kaiserslautern** – Radiobeitrag

## Seitenstruktur

- [/](https://mediform.io/) - Startseite mit Produktübersicht, Funktionen und Kontaktformular
- [/integration](https://mediform.io/integration) - PVS-Integrationen nach Ländern
- [/partner](https://mediform.io/partner) - Partnerprogramm für Systemhäuser und PVS-Hersteller
- [/pricing](https://mediform.io/pricing) - Transparente Preisübersicht mit Kostenrechner
- [/kontakt](https://mediform.io/kontakt) - Kontaktformular mit Rückrufversprechen innerhalb von 24 Stunden
- [/blog](https://mediform.io/blog) - Neuigkeiten, Fachwissen und Kundenberichte
- [/ueber-uns](https://mediform.io/ueber-uns) - Unternehmensgeschichte und Werte
- [/datenschutz](https://mediform.io/datenschutz) - Datenschutzerklärung
- [/impressum](https://mediform.io/impressum) - Rechtliche Angaben
- [/brand](https://mediform.io/brand) - Markenhandbuch und Styleguide

## Blog-Themen

- **Wissenswertes**: Telefonüberlastung, No-Shows, Terminorganisation und Praxismanagement
- **Praxisberichte**: Kundenberichte aus realen Praxen
- **Pressemitteilungen**: Kooperationen, Investmentrunden und Messen
- **Produktneuigkeiten**: Neue Features, Integrationen und Partner-Updates
- **Serie: KI in der Arztpraxis**: 3-teilige Artikelserie über den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Arztpraxis

## Unternehmensgründer & Geschichte

- **Geschäftsführer**: Jochen Krause
- **Herkunft**: Spin-off von Innoopract (gegr. 1995)
- **Meilensteine**: 1995 Gründung Innoopract → 1997 Eclipse Foundation → 2014 diwoBlood → 2018 Zentralbanken-Plattform → 2022 Gründung Mediform → 2023 Launch MediVoice

## Kontakt

- **Telefon**: +49 721 909 881-20
- **Adresse**: Lammstraße 21, 76133 Karlsruhe, Germany
- **Handelsregister**: Mannheim HRB 744078
- **USt-IdNr.**: DE353177760