MediVoice unterscheidet sich von anderen Telefonassistenten durch seine neuste KI-basierte Technologie, die es ihm ermöglicht, viele Patientenanfragen vollständig autonom zu bearbeiten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonassistenten, die oft nur vorprogrammierte Antworten liefern können oder im Wesentlichen ein smarter Anrufbeantworter sind, ist MediVoice in der Lage, in natürlicher Sprache einen Dialog zu führen und komplexe Anfragen von Anfang bis Ende zu bearbeiten.

Ein Beispiel dafür ist die Terminbuchung: Der Patient kann in gewohnter Sprache mit MediVoice sprechen und einen Termin buchen, der dann direkt im Kalender des Arztes erscheint. Dabei berücksichtigt MediVoice die individuellen Regeln und Präferenzen des Arztes. Durch die Autonomie wird einfach messbare Zeit eingespart und das Praxisteam entlastet.

Die Sicherheit der Patientendaten ist für uns von höchster Priorität. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert, die strengsten Sicherheitsstandards entsprechen. Darüber hinaus sind wir 100 Prozent DSGVO-konform. Das bedeutet, dass wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Privatsphäre und den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Zusätzlich zu diesen Maßnahmen sind alle Patientendaten sowohl bei der Speicherung (at rest) als auch während der Übertragung (in transit) verschlüsselt. Dies stellt sicher, dass Ihre Daten zu keinem Zeitpunkt von Unbefugten eingesehen oder abgefangen werden können. Darüber hinaus werden alle Patientendaten während KI-basierten Verarbeitungsprozessen anonymisiert. Die Daten werden so verarbeitet, dass sie nicht mehr einer spezifischen Person zugeordnet werden können, ohne dass zusätzliche Informationen verwendet werden. Dies bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene und stellt sicher, dass Ihre Privatsphäre zu jeder Zeit gewahrt bleibt.

MediVoice wird durch einen dreistufigen Prozess in den Praxisalltag integriert, um den Arbeitsablauf zu unterstützen und zu optimieren:

1. Fachliches Onboarding: In einem Onboarding-Gespräch werden die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse der Praxis erfasst. Basierend auf diesen Informationen wird das System entsprechend konfiguriert, um eine optimale Unterstützung im Praxisalltag zu gewährleisten.

2. Integration in Telefonanlage: Die Einbindung von MediVoice beginnt mit einer einfachen Weiterleitung der Praxis-Telefonnummer an eine spezifische MediVoice-Nummer. Dies ermöglicht MediVoice, Anrufe zu bearbeiten und dabei autonom zu agieren.

3. Zusammenarbeit mit dem Praxisverwaltungssystem: MediVoice ist Teil einer Digitalen Rezeption, die einen eigenen Kalender besitzt. Dieser Kalender kann mit den gängigsten Praxisverwaltungssystemen verbunden werden, um einen Austausch von Patientendaten zu ermöglichen.

Ja, MediVoice ist flexibel einsetzbar und kann sowohl im Dauerbetrieb als auch zeitweise bei Bedarf genutzt werden. So wird Ihr Praxisteam dauerhaft entlastet oder in Spitzenzeiten von Anrufen oder bei Ausfällen im Praxisteam von MediVoice unterstützt. MediVoice wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den Anteil der autonom durchgeführten Telefonate zu erhöhen und somit die Effizienz in Arztpraxen und Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) zu steigern. Wir arbeiten darüber hinaus stetig an Innovationen. Unser Ziel ist dabei, in der Qualität unserer Dienstleistungen führend zu sein.

MediVoice wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den Anteil der autonom durchgeführten Telefonate stetig zu erhöhen und somit die Effizienz in Arztpraxen weiter zu steigern. Wir arbeiten darüber hinaus kontinuierlich an neuen Funktionen. Unser Ziel ist es dabei, in der Qualität unserer Dienstleistungen führend zu sein. Daher legen wir großen Wert auf Feedback und Anregungen unserer Nutzer, um MediVoice stetig zu optimieren und zu verbessern.