24/7
Erreichbarkeit – Patienten erhalten jederzeit sofort Hilfe
Online-Rezeption · MediChat
MediChat – der KI-Assistent für Ihre Praxis-Website
Verwandeln Sie Ihre Website von einer starren Visitenkarte in eine aktive Online-Rezeption: MediChat erledigt Termine, Rezepte und Patientenanliegen vollautomatisch.
1000+ zufriedene Ärzt:innen DSGVO-konform & C5-testiert Keine Mindestlaufzeit
0 Min.
Wartezeit für Ihre Patienten bei digitalen Anfragen
80 %
Routineanliegen werden autonom erledigt
Funktionen
Ein KI-Chat, der Patientenanfragen versteht und sofort erledigt
Termine buchen, Rezepte anfragen, Fragen klären – MediChat führt Ihre Patienten intuitiv durch jedes Anliegen – direkt auf Ihrer Website.
Patient
„Hallo! Was kannst du alles für mich tun?“
MediChat
„Ich kümmere mich um jegliche Praxis-Anliegen direkt online: Egal ob Termine buchen, verschieben & stornieren, Rezept- & Überweisungswünsche oder Fragen zu Öffnungszeiten und Parkplätzen!“
Patient
„Wow, also nie wieder in der Telefon-Warteschleife hängen beim Arzt?“
MediChat
„Ja, genau! Und gleichzeitig wird das MFA-Team in der Praxis entlastet und hat wieder mehr Zeit für die Patienten vor Ort.“
Vorteile
Ihre Website wird zur Online-Rezeption für die Arztpraxis
Mehr Service auf Ihrer Website, weniger Stress am Empfang: Der KI-Assistent für Ihre Praxis löst Anliegen sofort und entlastet Ihr Team vom Telefon- und Mailchaos.
Klassischer Empfang
Genervte Patienten in der Warteschleife
MFA müssen Online-Anfragen manuell im PVS abtippen
Unübersichtliche Kontaktformulare und E-Mail-Chaos
Keine Erreichbarkeit nach Feierabend
MFA haben Stress am Empfang
Mit MediChat auf Ihrer Website
Patienten lösen Anliegen direkt auf der Website
Automatische Synchronisierung mit Ihrem PVS-System
Strukturierte Erfassung nach Themen
24/7-Service für Ihre Patienten
Fokus auf Patienten vor Ort
Klassischer Empfang
Mit MediChat auf Ihrer Website
Genervte Patienten in der Warteschleife
Patienten lösen Anliegen direkt auf der Website
MFA müssen Online-Anfragen manuell im PVS abtippen
Automatische Synchronisierung mit Ihrem PVS-System
Unübersichtliche Kontaktformulare und E-Mail-Chaos
Strukturierte Erfassung nach Themen
Keine Erreichbarkeit nach Feierabend
24/7-Service für Ihre Patienten
MFA haben Stress am Empfang
Fokus auf Patienten vor Ort
Effizienz
Der Chatbot für Ihre Website, der Patientenanliegen wirklich löst
- Terminmanagement in Echtzeit: Patienten können Termine im Chat nicht nur buchen, sondern auch verschieben oder stornieren.
- Entlastung des Telefons: Bevor der Patient anruft, hat der Chatbot sein Anliegen bereits gelöst.
- Strukturierte Daten im PVS statt E-Mail-Chaos: Gebuchte Termine können ohne Abtippen ins PVS oder vorhandenen Kalender übernommen werden.
Datenschutz
Datenschutz beim Einsatz von KI auf Ihrer Praxis-Website
Datenschutz ist bei MediChat kein Zusatzfeature, sondern die Grundlage des gesamten Produkts. Gerade in der Gesundheitsbranche ist das essenziell – und deshalb von Anfang an als Kern des Produkts entwickelt.
C5-Testat (BSI) – einer der wenigen
Mediform ist einer der wenigen KI-Telefonassistenten für Arztpraxen mit C5-Zertifizierung – dem höchsten gesetzlichen Sicherheitsstandard nach § 293 SGB V.
Server ausschließlich in Deutschland
Alle Patientendaten liegen auf deutschen Servern. Kein Datentransfer außerhalb der EU, vollständige Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung.
Spezialisiert auf den medizinischen Markt
Mediform ist ausschließlich im Gesundheitswesen tätig. Fachgebietsspezifische Logik, DSGVO-konformes Handling und Anonymisierung während der KI-Verarbeitung sind keine Zusatzoptionen – sie sind Standard.
Integration
Ihre Praxissoftware bleibt. Die KI fügt sich ein.
Kein IT-Projekt, keine Umstellung: Ihr vorhandenes PVS-System bleibt – die digitale Rezeption wird auf der Website eingebunden und mit Ihrem Kalender synchronisiert.
Alle Integrationen anzeigenAus der Praxis
Führende Arztpraxen setzen auf Mediform
Über 1.000 Ärztinnen und Ärzte vertrauen bereits den KI-Lösungen von Mediform.
Dr. Thomas Tyrtania
Augenarzt und Geschäftsführer
OCU PRO Augenärzte MVZ
★★★★★
„Bis vor Kurzem klingelte in unserer Praxis pausenlos das Telefon. Inzwischen geht hier niemand mehr ans Telefon, das übernimmt die KI-basierte Sprachassistenz. Zum Ende eines Arbeitstages wird eine deutlich reduzierte Rückrufliste vom Team abgearbeitet.“
Dr. Volker Thielmann
Facharzt für Allgemeinmedizin
Kirchener Gemeinschaftspraxis
★★★★★
„Nach einem Tag mit 50 % Krankheitsausfall bei unseren Mitarbeiterinnen meinte eine Kollegin am Abend: ‚Heute hat uns Tom [so heißt ihr KI-Telefonassistent] aber den Tag gerettet – das hätten wir sonst niemals geschafft.'“
MH
Dr. Michael Harzer
Geschäftsführender Gesellschafter
radiomedicum GbR – Radiologie & Nuklearmedizin
★★★★★
„Durch MediVoice werden telefonische Terminabsagen sofort wieder buchbar – und wir verpassen keine Anrufe mehr.“
Dr. med. Ralf Schneider
GF und Leitender Arzt
MEDI MVZ Alzey GmbH
★★★★★
„Die Telefon-KI hat zu einer „Wahnsinns-Entlastung" unserer MFA geführt, ohne Qualitätsverlust. Die Patienten beklagen jetzt die „Computerstimme", vorher die mangelnde Erreichbarkeit. Da MFA deutlich schwerer zu bekommen sind als Patienten, war der Schritt die richtige Entscheidung. Das Team von Mediform geht flexibel auf unsere Wünsche ein.“
Dr. med. Jan Lammertink
Facharzt für Innere Medizin
Gastroenterologie Karlsruhe
★★★★★
„Wir setzen schon länger die Digitale Anamnese von Mediform ein. Als Mediform dann auch den Praxiskalender mit dem gewohnten Bewusstsein für die Sicherheit der Patientendaten einführte, war es für uns ganz leicht, die Entscheidung zu treffen.“
Dr. Thomas Tyrtania
Augenarzt und Geschäftsführer
OCU PRO Augenärzte MVZ
★★★★★
„Bis vor Kurzem klingelte in unserer Praxis pausenlos das Telefon. Inzwischen geht hier niemand mehr ans Telefon, das übernimmt die KI-basierte Sprachassistenz. Zum Ende eines Arbeitstages wird eine deutlich reduzierte Rückrufliste vom Team abgearbeitet.“
Dr. Volker Thielmann
Facharzt für Allgemeinmedizin
Kirchener Gemeinschaftspraxis
★★★★★
„Nach einem Tag mit 50 % Krankheitsausfall bei unseren Mitarbeiterinnen meinte eine Kollegin am Abend: ‚Heute hat uns Tom [so heißt ihr KI-Telefonassistent] aber den Tag gerettet – das hätten wir sonst niemals geschafft.'“
MH
Dr. Michael Harzer
Geschäftsführender Gesellschafter
radiomedicum GbR – Radiologie & Nuklearmedizin
★★★★★
„Durch MediVoice werden telefonische Terminabsagen sofort wieder buchbar – und wir verpassen keine Anrufe mehr.“
Dr. med. Ralf Schneider
GF und Leitender Arzt
MEDI MVZ Alzey GmbH
★★★★★
„Die Telefon-KI hat zu einer „Wahnsinns-Entlastung" unserer MFA geführt, ohne Qualitätsverlust. Die Patienten beklagen jetzt die „Computerstimme", vorher die mangelnde Erreichbarkeit. Da MFA deutlich schwerer zu bekommen sind als Patienten, war der Schritt die richtige Entscheidung. Das Team von Mediform geht flexibel auf unsere Wünsche ein.“
Dr. med. Jan Lammertink
Facharzt für Innere Medizin
Gastroenterologie Karlsruhe
★★★★★
„Wir setzen schon länger die Digitale Anamnese von Mediform ein. Als Mediform dann auch den Praxiskalender mit dem gewohnten Bewusstsein für die Sicherheit der Patientendaten einführte, war es für uns ganz leicht, die Entscheidung zu treffen.“
2026 – und Ihre Patientenkommunikationist noch nicht automatisiert?
Probieren Sie MediChat einfach selbst aus – oder sprechen Sie kurz mit uns darüber, wie der KI-Chat zu Ihrer Praxis passt.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
FAQ
Häufige Fragen zu MediChat
Klassische Chatbots arbeiten oft starr mit festen Entscheidungsbäumen, was für Patienten schnell frustrierend wird. MediChat kombiniert verständnisvolle KI mit intuitiven Klick-Optionen. Der Chat versteht freie Texteingaben, bucht, verschiebt und storniert Termine direkt im Praxiskalender und nimmt Rezept- sowie Überweisungswünsche strukturiert auf – rund um die Uhr und ohne Sackgassen im Gespräch.
Ja, MediChat ist mit den gängigen Praxisverwaltungssystemen und Terminkalendern kompatibel. Abhängig von den Schnittstellen Ihres PVS werden Termine, Absagen und Wünsche direkt synchronisiert oder strukturiert für Ihr Team aufbereitet – ein Systemwechsel ist nicht erforderlich.
Eine Online-Rezeption ist die digitale Anlaufstelle für Patientenanliegen auf der Praxis-Website. Viele andere Anbieter meinen damit ein Formularportal: Patienten füllen ein Anliegen-Formular aus, das anschließend jemand im Team manuell abarbeitet. MediChat geht einen Schritt weiter und erledigt das Anliegen im Dialog abschließend: Der Termin ist gebucht, verschoben oder storniert, die Rezeptanfrage strukturiert erfasst. Für das Team heißt das: keine Nacharbeit, sondern ein erledigtes Anliegen. Mehr Details gibt es im Anbieter Vergleich.
MediChat führt Ihre Patienten durch die häufigsten Praxisanliegen: Die KI für Ärzte übernimmt das vollständige Terminmanagement (Buchen, Verschieben, Stornieren), erfasst Rezept- sowie Überweisungswünsche strukturiert und beantwortet allgemeine Fragen (z. B. zu Sprechzeiten, Parkmöglichkeiten oder Ablauf von Behandlungen) – ganz ohne Anruf in der Praxis.
Sie verwandeln Ihre Website von einer starren Visitenkarte in eine aktive Online-Rezeption. Das bedeutet: Spürbar weniger Telefonanrufe für Ihr Team, kein E-Mail-Chaos durch unvollständige Formulare und ein 24/7-Service für Ihre Patienten. Anliegen werden sofort digital gelöst und gebuchte Daten direkt in Ihr PVS übertragen. Und das Beste: In Kombination mit dem KI-Telefonassistenten MediVoice entsteht das perfekte Duo für die Patientenkommunikation von morgen.
Datenschutz hat bei Mediform höchste Priorität. MediChat arbeitet vollumfänglich DSGVO-konform, wird ausschließlich auf Servern in Deutschland gehostet und ist mit dem BSI C5-Testat zertifiziert. Alle übertragenen Daten werden modern verschlüsselt. Ein rechtssicherer Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) liegt direkt zum Start vor.