Der Hausärztetag Rheinland-Pfalz in Mainz war für uns als Mediform ein voller Erfolg. Er bot uns nicht nur wertvolle Einblicke in den herausfordernden Praxisalltag, sondern vor allem eine hervorragende Plattform für direkten Austausch. Besonders spannend: Die Erkenntnisse stammen direkt von denjenigen, die tagtäglich an vorderster Front stehen – den Hausärzten und ihren engagierten Teams.
Mitarbeitende berichteten uns, wie unser KI-Telefonassistent MediVoice AI ihren Arbeitsalltag bereits spürbar verändert hat: Endlich herrscht Ruhe am Empfang, das Stresslevel ist deutlich gesunken und Patienten erhalten schneller Rückmeldungen, ohne lange in der Warteschleife festzuhängen.
Ein wichtiger Beitrag: MediVoice AI im HÄPPI-Projekt
Das positive Feedback, das wir in Mainz erhalten haben, bestätigt den Weg, den wir gemeinsam mit dem Hausärztinnen- und Hausärzteverband RLP gehen.
Wir sind stolz darauf, dass unser KI-Assistent MediVoice AI ein zentrales Element des zukunftsweisenden HÄPPI-Projekts ("Hausärztliches Primärversorgungszentrum – Patientenversorgung Interprofessionell") ist. In diesem innovativen Pilotprojekt in Rheinland-Pfalz wird getestet, wie digitale Instrumente und neue Teamstrukturen die hausärztliche Versorgung – insbesondere im ländlichen Raum – effizienter und zukunftsfähig machen können. Die kostenfreie Bereitstellung unserer KI-basierten Telefonassistenz in den teilnehmenden Praxen unterstreicht die Überzeugung, dass technologische Unterstützung eine echte Entlastung für Praxisteams bedeutet.
MediVoice AI: Intelligente Unterstützung, wo sie gebraucht wird
Viele Praxen nutzen bereits digitale Assistenten. Doch gerade im Telefon- und Terminmanagement kommt es häufig zu Engpässen. Hier setzt MediVoice AI an und unterstützt die Praxisteams praxisnah und effizient. Unser Ansatz bei Mediform ist es, bestehende Systeme nicht zu ersetzen, sondern dort zu ergänzen, wo der größte Engpass entsteht – am Telefon.
Besonders geschätzt wurden beim Hausärztetag folgende Aspekte, die den Kern unserer Lösung bilden:
- Natürliche Gesprächsführung: Die KI führt verständliche, flüssige Dialoge – selbst bei komplexen Anliegen wie Terminänderungen, Rezeptbestellungen oder akuten Anfragen. Dies hilft, Missverständnisse zu vermeiden und reduziert frustrierte Anrufabbrüche.
- Minimierte Nacharbeit: Durch unsere hohe Prozesssicherheit werden Fehler reduziert. Das entlastet das Team, spart wertvolle Zeit und verringert Korrekturaufwand, sodass sich MFAs wieder auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.
- Einfache Integration: MediVoice AI lässt sich unkompliziert in die bestehende Praxis-IT einbinden und erfordert keinen aufwendigen Schulungsaufwand.
Der direkte Austausch macht Lösungen besser
Der intensive Kontakt zu den Hausärztinnen, Hausärzten und ihren Teams in Mainz war für uns als mediform besonders wertvoll. Die Erfahrungen und Anregungen aus der täglichen Praxis, auch aus dem HÄPPI-Projekt, zeigen uns, wo Optimierungen nötig sind und wie digitale Assistenten den Arbeitsalltag tatsächlich erleichtern können. Wir verstehen uns als Partner, der lernfähige, praxisnahe Lösungen entwickelt.
Fazit
Der Hausärztetag RLP und die Erkenntnisse aus Projekten wie HÄPPI belegen, wie wichtig der direkte Dialog mit den Praxis-Teams ist. Ihre Expertise ist der Schlüssel, um digitale Lösungen wie MediVoice AI so weiterzuentwickeln, dass sie im Praxisalltag wirklich greifen. Durch das Lernen aus der täglichen Praxis können wir Abläufe optimieren, Routineaufgaben erleichtern und den Praxisalltag insgesamt entlasten – für ein effizienteres Arbeiten und mehr Zeit für die essenzielle Patientenversorgung.
