Was kostet ein KI-Telefonassistent für die Arztpraxis?

Welche Preismodelle gibt es?

Die Anbieter rechnen sehr unterschiedlich ab. Wer Angebote nebeneinanderlegt, sollte zuerst das Modell verstehen – erst dann sind die Zahlen vergleichbar.

Anbieterangaben, abgerufen am 08.10.2026, jeweils zzgl. MwSt. Nicht alle Anbieter veröffentlichen Preise. fonio ist branchenübergreifend, nicht auf Arztpraxen spezialisiert.

Was die Anbieter außer dem Preis unterscheidet – PVS-Anbindung, Serverstandort, Vertragslaufzeit –, steht hier: Alle Anbieter im Detailvergleich.

Was kostet ein KI-Telefonassistent bei Mediform?

Abgerechnet wird nur die Zeit, in der der Assistent tatsächlich telefoniert. Was er in dieser Zeit übernimmt – Termine, Rezeptwünsche, Fragen zu Öffnungszeiten –, zeigt die Seite zum KI-Telefonassistenten für die Arztpraxis. Wer zusätzlich Anliegen über die Website abfangen will, ergänzt die Online-Rezeption für die Arztpraxis.

Rechenbeispiele nach Anrufvolumen

* Schätzung des Mediform-Kostenrechners für dieses Praxisprofil. Formel: Grundpreis + (Minuten − 500) × Minutenpreis, je Standort.

Die eigene Praxis lässt sich im Kostenrechner nach Standorten, Terminen pro Tag und Betriebszeiten durchrechnen.

Netto oder brutto – was für Arztpraxen zählt

Viele Anbieter nennen Nettopreise. Ärztliche Heilbehandlungen sind in der Regel von der Umsatzsteuer befreit; Arztpraxen können die Mehrwertsteuer auf eingekaufte Leistungen dann meist nicht als Vorsteuer abziehen. Für die Kalkulation zählt deshalb in den meisten Praxen der Bruttopreis. Im Einzelfall klärt das die Steuerberatung.

Lohnt sich ein KI-Telefonassistent für die Arztpraxis?

In den meisten Praxen ja – die Rechnung ist einfach. Ein KI-Telefonassistent spart dem Team bis zu drei Stunden Telefonzeit pro Tag. Bewertet mit dem niedrigsten Tariflohn für Medizinische Fachangestellte (Tätigkeitsgruppe I, 1. bis 4. Berufsjahr, 2026: rund 17,62 € pro Stunde) ergibt sich folgender Zeitwert:

Tarifwert: Gehaltstarifvertrag MFA, gültig ab 01.01.2026, umgerechnet auf 38,5 Wochenstunden; ohne Arbeitgeberanteile zur Sozialversicherung. Mit Arbeitgeberkosten und höheren Tätigkeitsgruppen liegt der Wert entsprechend höher.

Dazu kommen Effekte, die sich schwerer beziffern lassen: Kein Anruf geht verloren, abgesagte Termine sind sofort wieder buchbar, und die Praxis ist auch außerhalb der Sprechzeiten erreichbar. Wie spürbar die Entlastung im Alltag ist, zeigt die HÄPPI-Studie zur Entlastung in Arztpraxen.

Weniger lohnt sich ein KI-Telefonassistent bei sehr geringem Anrufaufkommen. Dann reicht oft ein Anrufbeantworter – den Unterschied erklärt die Seite zum KI-Anrufbeantworter für die Arztpraxis.

Fünf Fragen an jedes Preisangebot

1. Wie viele Minuten oder Anrufe sind enthalten – und was kostet jede weitere Minute?

2. Wird pro Standort, pro Behandler oder pro Kalender abgerechnet?

3. Gibt es eine Mindestlaufzeit?

4. Ist die Anbindung an die Praxissoftware im Preis enthalten – oder setzt das Angebot einen Systemwechsel voraus? Was ein Systemwechsel für Ihre Praxis bedeutet

5. Sind die Preise netto oder brutto angegeben?

Welche Praxissoftware angebunden werden kann, steht in der Übersicht der unterstützten Praxisverwaltungssysteme.

Häufige Fragen

Gibt es einen kostenlosen KI-Telefonassistenten für die Arztpraxis?

Einige Anbieter bieten kostenlose Testphasen oder eingeschränkte Gratisversionen an. Bei Mediform lässt sich der Assistent mit einem kostenlosen Testanruf ausprobieren; danach gibt es keine Mindestlaufzeit, die Praxis kann monatlich kündigen.

Gibt es eine Förderung für KI in der Arztpraxis?

Ein bundesweites Förderprogramm speziell für KI in der Arztpraxis gibt es bislang nicht. Einzelne Kassenärztliche Vereinigungen und regionale Programme fördern punktuell die Praxisdigitalisierung – nachfragen lohnt sich bei der KV, der KfW und der regionalen Wirtschaftsförderung.

Wird bei mehreren Standorten jeder Standort einzeln berechnet?

Ja. Bei Mediform gilt der Grundpreis mit 500 Inklusivminuten je Standort. Für Praxen mit mehreren Standorten oder MVZ gibt es zusätzlich ein individuelles Komplett-Paket mit Telefonassistent und Online-Rezeption.

Stand: Oktober 2026