Telefonie
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort an – ohne Warteschleife, auch bei Ansturm am Montagmorgen oder in der Infektsaison. Patientenanliegen werden direkt im Gespräch gelöst.
24/7 erreichbar KI-Telefonassistent · Allgemeinmedizin
KI-Telefonassistent für die Hausarztpraxis
Aus Telefon-Chaos werden erledigte Aufgaben: Der KI-Telefonassistent MediVoice nimmt jeden Anruf in Ihrer Hausarztpraxis an und erledigt Termine, Rezeptanfragen und Patientenanliegen vollautomatisch.
1000+ zufriedene Ärzt:innen DSGVO-konform & C5-testiert Keine Mindestlaufzeit
Bis zu 3 h
Zeitgewinn täglich durch den KI-Telefonassistenten
Bis zu 80 %
der Routineanfragen werden vollautonom erledigt
100 %
Erreichbarkeit – jeder Anruf wird sofort angenommen
Funktionen
Diese Aufgaben erledigt der KI-Telefonassistent in Ihrer Hausarztpraxis
Der Großteil des Telefonaufkommens in der Allgemeinmedizin besteht aus wiederkehrenden Routinen – genau diese übernimmt der KI-Telefonassistent voll autonom.
Terminmanagement
Termine werden gebucht, verschoben und storniert – direkt synchronisiert mit Ihrem PVS oder Kalender. Abgesagte Termine sind sofort wieder buchbar, No-Shows gehen spürbar zurück.
PVS-AnbindungRezeptanfragen
Wiederholungsrezepte werden strukturiert entgegengenommen und zur ärztlichen Freigabe vorbereitet. Ihr Team muss nichts mehr nachtelefonieren oder von Zetteln abtippen.
Zur Freigabe vorbereitetÜberweisungen & Anliegen
Überweisungswünsche, Impfanfragen, Infektsprechstunde oder Chronikertermine – wiederkehrende Anliegen werden strukturiert erfasst und dem richtigen Prozess zugeordnet.
Autonom bearbeitetUnsere Vision
Eine Arztpraxis, in der das Team wieder Zeit für Patientinnen und Patienten hat. Weil alles, was keine Menschen braucht, von KI erledigt wird.
Entlastung
Bis zu 3 Stunden Zeit zurück für Ihr Team – täglich.
Volle Wartezimmer, offene Stellen, Krankheitsausfälle: Der Praxisalltag lässt kaum Luft. Der KI-Telefonassistent verschafft sie Ihrem Team zurück – jeden Tag.
-
Kein Telefonstress mehr: Das Dauerklingeln übernimmt die KI – Ihre MFA arbeiten ohne ständige Unterbrechungen.
-
Stabil bei Personalmangel: Krankheitswelle, Urlaub, offene Stelle – Ihre Erreichbarkeit bleibt konstant.
-
Mehr Zeit für Patient:innen: Ihr Team versorgt Menschen – statt Rückruflisten abzuarbeiten.
Täglicher Zeitaufwand am Telefon
4,5 Std
1,5 Std
Ohne KI mit Mediform
67 % weniger Telefonzeit
Durchschnittswerte basierend auf einer Praxis mit 2 Ärzt:innen
Vorteile
Die Vorteile eines KI-Telefonassistenten in Ihrer Arztpraxis
Der Einsatz eines KI-Telefonassistenten ist heute kein Luxus mehr, sondern die Antwort auf steigenden Verwaltungsaufwand und Personalmangel in der Allgemeinmedizin.
Klassischer Empfang
Mit KI-Telefonassistent
Warteschleifen & besetzte Leitungen
Patient:innen kommen sofort durch – bei jedem Anruf
Administrative Aufgaben blockieren die MFA
80 % der Routineaufgaben erledigt die KI
Teure No-Shows durch verpasste Absagen
Neue Termine durch 24/7-Erreichbarkeit
Ständige Unterbrechungen durch Telefonklingeln
Voller Fokus auf Patient:innen vor Ort
Lange Rückruflisten durch verpasste Anrufe
Sofortige Annahme jedes Anrufs
Datenschutz & Sicherheit
Datenschutz beim Einsatz von KI in der Arztpraxis
Gerade in der Medizin verdient der Schutz sensibler Gesundheitsdaten höchste Priorität. Deshalb ist Datenschutz bei Mediform kein Zusatz, sondern Fundament.
C5-testiert – einer von wenigen.
Unsere Cloud-Infrastruktur wurde nach dem BSI C5-Kriterienkatalog geprüft und erfüllt hohe Sicherheitsanforderungen für die Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten.
bsi.bund.deDeutsche Server.
Ihre Patientendaten bleiben ausschließlich in Deutschland – gehostet in zertifizierten Rechenzentren in Frankfurt.
DSGVO-konform.
Konform mit der EU-Datenschutzgrundverordnung. Volle Transparenz über die Datenverarbeitung und das Recht auf Löschung. Rechtssicherer AVV-Vertrag direkt zum Start.
dsgvo-gesetz.deMit modernster Verschlüsselung.
Ihre Daten werden mit modernster Verschlüsselung geschützt – entsprechend den strengen deutschen Auflagen für Patientendaten in der Cloud. Nur autorisierte Personen erhalten Zugang.
Aus der Praxis
Führende Arztpraxen setzen auf Mediform
Über 1.000 Ärztinnen und Ärzte vertrauen bereits unserer KI für Arztpraxen.
Dr. Thomas Tyrtania
Augenarzt und Geschäftsführer
OCU PRO Augenärzte MVZ
★★★★★
„Bis vor Kurzem klingelte in unserer Praxis pausenlos das Telefon. Inzwischen geht hier niemand mehr ans Telefon, das übernimmt die KI-basierte Sprachassistenz. Zum Ende eines Arbeitstages wird eine deutlich reduzierte Rückrufliste vom Team abgearbeitet.“
Dr. Volker Thielmann
Facharzt für Allgemeinmedizin
Kirchener Gemeinschaftspraxis
★★★★★
„Nach einem Tag mit 50 % Krankheitsausfall bei unseren Mitarbeiterinnen meinte eine Kollegin am Abend: 'Heute hat uns Tom [so heißt ihr KI-Telefonassistent] aber den Tag gerettet – das hätten wir sonst niemals geschafft.'“
MH
Dr. Michael Harzer
Geschäftsführender Gesellschafter
radiomedicum GbR, Gemeinschaftspraxis für Radiologie und Nuklearmedizin
★★★★★
„Durch MediVoice werden telefonische Terminabsagen sofort wieder buchbar – und wir verpassen keine Anrufe mehr.“
Kostenlose Beratung Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden Individuelle Einrichtung inklusive
Einführung
Die smarte Erweiterung für Ihre Praxissoftware im Hausarzt-Alltag
Kein Wechsel, kein IT-Projekt: Als Hausarzt binden Sie unseren KI-Telefonassistenten direkt an Ihre bestehende Praxissoftware (PVS) an.
1
Nach Ihren Abläufen Einrichtung
Terminarten, Rezeptprozesse und Eskalationsregeln werden gemeinsam mit Ihnen definiert – individuell für Ihre Praxis.
2
PVS bleibt bestehen Anbindung
Der KI-Telefonassistent wird mit Ihrem bestehenden PVS- oder Terminsystem verbunden – ohne Systemwechsel. Termine, Änderungen und Absagen werden direkt synchronisiert.
3
Entlastung im Alltag Live-Betrieb
Routineanfragen laufen autonom. Ihr Team greift nur noch bei medizinisch relevanten Fällen ein – und gewinnt täglich Stunden zurück.
FAQ
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten in der Allgemeinmedizin
Ein KI-Telefonassistent ist eine KI-gestützte Software, die Anrufe in Ihrer Arztpraxis automatisch entgegennimmt und Patientenanliegen direkt im Gespräch bearbeitet. Der KI-Telefonassistent MediVoice von Mediform bucht Termine, nimmt Rezeptanfragen entgegen und beantwortet Standardfragen – rund um die Uhr, in natürlicher Sprache und ohne Warteschleife.
In der Allgemeinmedizin übernimmt der KI-Telefonassistent vor allem: Terminbuchungen, -verschiebungen und -absagen, Wiederholungsrezepte, Überweisungswünsche, Impfanfragen sowie Fragen zu Sprechzeiten und Abläufen. Bis zu 80 % dieser Routineanfragen werden vollautonom erledigt – ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
Der KI-Telefonassistent erkennt dringende und medizinisch relevante Fälle zuverlässig und leitet sie sofort an Ihr Praxisteam weiter. Die Eskalationsregeln legen Sie bei der Einrichtung selbst fest – Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle.
Mediform ist DSGVO-konform und C5-testiert. Alle Patientendaten werden ausschließlich auf deutschen Servern in zertifizierten Rechenzentren in Frankfurt verarbeitet und mit modernster Verschlüsselung geschützt. Einen rechtssicheren AVV-Vertrag erhalten Sie direkt zum Start.
Mediform integriert sich in führende Praxisverwaltungssysteme (PVS) und Terminmanagement-Systeme – Ihr vorhandenes System bleibt bestehen. Termine, Änderungen und Absagen werden direkt synchronisiert. Ihr System ist nicht dabei? Weitere marktführende Systeme können nach Absprache angebunden werden.
Die Einführung ist kein IT-Projekt: Nach der gemeinsamen Einrichtung Ihrer Terminarten, Prozesse und Eskalationsregeln sowie der Anbindung an Ihr PVS ist der KI-Telefonassistent innerhalb weniger Tage im Live-Betrieb – ohne Mindestlaufzeit.
2026 – und Ihre Praxis übernimmt Anrufe noch selbst?
Erleben Sie den KI-Telefonassistenten live: Starten Sie jetzt einen kostenlosen Testanruf oder lassen Sie sich unverbindlich beraten.
Kostenlose Beratung Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden Individuelle Einrichtung inklusive