MediChat ist die Online-Rezeption für Ihre Arztpraxis: Patienten buchen Termine, bestellen Rezepte und klären Anliegen direkt auf Ihrer Website – ganz ohne Anruf.
Die Online-Rezeption für die Arztpraxis macht aus der Praxis-Website eine aktive Anlaufstelle, die bis zu 90 % der Routineanliegen selbst erledigt. Patienten buchen, verschieben oder stornieren Termine direkt im Chat und stellen Rezept- sowie Überweisungswünsche – rund um die Uhr.
Anders als ein simples Formularportal löst die Online-Rezeption für die Arztpraxis jedes Anliegen abschließend im Dialog – ohne Nacharbeit für das Team. Diese digitale Rezeption für die Arztpraxis entlastet die MFA vom Telefon- und Mailchaos und schafft mehr Zeit für die Patienten vor Ort.
Als intelligenter Chatbot für die Arztpraxis kombiniert MediChat verständnisvolle KI mit intuitiven Klick-Optionen und versteht auch freie Texteingaben. So entsteht eine Online-Rezeption für die Arztpraxis ganz ohne starre Entscheidungsbäume oder Sackgassen im Gespräch. Was KI für Arztpraxen leistet, über Chat und Telefon hinaus, erklären wir in unserem FAQ.
Die Online-Rezeption für die Arztpraxis synchronisiert gebuchte Termine automatisch mit dem bestehenden PVS oder Praxiskalender – ohne Abtippen und ohne Systemwechsel. Das vorhandene Praxisverwaltungssystem bleibt, die digitale Rezeption wird einfach auf der Website eingebunden.
Bei der Online-Rezeption für die Arztpraxis steht Datenschutz an erster Stelle: DSGVO-konform, BSI-C5-testiert und gehostet ausschließlich auf deutschen Servern. Bereits über 1.000 Ärztinnen und Ärzte vertrauen auf die KI-Lösungen von Mediform – ganz ohne Mindestlaufzeit.
Erreichbarkeit – Patienten erhalten jederzeit sofort Hilfe
Wartezeit für Ihre Patienten bei digitalen Anfragen
Routineanliegen werden autonom erledigt
Termine buchen, Rezepte anfragen, Fragen klären – MediChat führt Ihre Patienten intuitiv durch jedes Anliegen – direkt auf Ihrer Website.
Patient
„Hallo! Was kannst du alles für mich tun?“
MediChat
„Ich kümmere mich um jegliche Praxis-Anliegen direkt online: Egal ob Termine buchen, verschieben & stornieren, Rezept- & Überweisungswünsche oder Fragen zu Öffnungszeiten und Parkplätzen!“
Patient
„Wow, also nie wieder in der Telefon-Warteschleife hängen beim Arzt?“
MediChat
„Ja, genau! Und gleichzeitig wird das MFA-Team in der Praxis entlastet und hat wieder mehr Zeit für die Patienten vor Ort.“
Mehr Service auf Ihrer Website, weniger Stress am Empfang: Der KI-Assistent für Ihre Praxis löst Anliegen sofort und entlastet Ihr Team vom Telefon- und Mailchaos.
Datenschutz ist bei MediChat kein Zusatzfeature, sondern die Grundlage des gesamten Produkts. Gerade in der Gesundheitsbranche ist das essenziell – und deshalb von Anfang an als Kern des Produkts entwickelt.
Als einer der wenigen Anbieter am Markt verfügen wir über ein BSI C5-Testat. Unsere Cloud-Infrastruktur erfüllt damit die hohen Sicherheitsanforderungen und bietet Ihrer Praxis verlässlichen Schutz bei der Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten.
Alle Patientendaten liegen auf deutschen Servern. Kein Datentransfer außerhalb der EU, vollständige Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung.
Mediform ist ausschließlich im Gesundheitswesen tätig. Fachgebietsspezifische Logik, DSGVO-konformes Handling und Anonymisierung während der KI-Verarbeitung sind keine Zusatzoptionen – sie sind Standard.
Kein IT-Projekt, keine Umstellung: Ihr vorhandenes PVS-System bleibt – die digitale Rezeption wird auf der Website eingebunden und mit Ihrem Kalender synchronisiert.
Alle Integrationen anzeigenÜber 1.000 Ärztinnen und Ärzte vertrauen bereits den KI-Lösungen von Mediform.
Augenarzt und Geschäftsführer
OCU PRO Augenärzte MVZ
„Bis vor Kurzem klingelte in unserer Praxis pausenlos das Telefon. Inzwischen geht hier niemand mehr ans Telefon, das übernimmt die KI-basierte Sprachassistenz. Zum Ende eines Arbeitstages wird eine deutlich reduzierte Rückrufliste vom Team abgearbeitet.“
Facharzt für Allgemeinmedizin
Kirchener Gemeinschaftspraxis
„Nach einem Tag mit 50 % Krankheitsausfall bei unseren Mitarbeiterinnen meinte eine Kollegin am Abend: ‚Heute hat uns Tom [so heißt ihr KI-Telefonassistent] aber den Tag gerettet – das hätten wir sonst niemals geschafft.'“
Geschäftsführender Gesellschafter
radiomedicum GbR – Radiologie & Nuklearmedizin
„Durch MediVoice werden telefonische Terminabsagen sofort wieder buchbar – und wir verpassen keine Anrufe mehr.“
GF und Leitender Arzt
MEDI MVZ Alzey GmbH
„Die Telefon-KI hat zu einer „Wahnsinns-Entlastung" unserer MFA geführt, ohne Qualitätsverlust. Die Patienten beklagen jetzt die „Computerstimme", vorher die mangelnde Erreichbarkeit. Da MFA deutlich schwerer zu bekommen sind als Patienten, war der Schritt die richtige Entscheidung. Das Team von Mediform geht flexibel auf unsere Wünsche ein.“
Facharzt für Innere Medizin
Gastroenterologie Karlsruhe
„Wir setzen schon länger die Digitale Anamnese von Mediform ein. Als Mediform dann auch den Praxiskalender mit dem gewohnten Bewusstsein für die Sicherheit der Patientendaten einführte, war es für uns ganz leicht, die Entscheidung zu treffen.“
Probieren Sie MediChat einfach selbst aus – oder sprechen Sie kurz mit uns darüber, wie der KI-Chat zu Ihrer Praxis passt.
Klassische Chatbots arbeiten oft starr mit festen Entscheidungsbäumen, was für Patienten schnell frustrierend wird. MediChat kombiniert verständnisvolle KI mit intuitiven Klick-Optionen. Der Chat versteht freie Texteingaben, bucht, verschiebt und storniert Termine direkt im Praxiskalender und nimmt Rezept- sowie Überweisungswünsche strukturiert auf – rund um die Uhr und ohne Sackgassen im Gespräch.
Ja, MediChat ist mit den gängigen Praxisverwaltungssystemen und Terminkalendern kompatibel. Abhängig von den Schnittstellen Ihres PVS werden Termine, Absagen und Wünsche direkt synchronisiert oder strukturiert für Ihr Team aufbereitet – ein Systemwechsel ist nicht erforderlich.
Eine Online-Rezeption ist die digitale Anlaufstelle für Patientenanliegen auf der Praxis-Website. Viele andere Anbieter meinen damit ein Formularportal: Patienten füllen ein Anliegen-Formular aus, das anschließend jemand im Team manuell abarbeitet. MediChat geht einen Schritt weiter und erledigt das Anliegen im Dialog abschließend: Der Termin ist gebucht, verschoben oder storniert, die Rezeptanfrage strukturiert erfasst. Für das Team heißt das: keine Nacharbeit, sondern ein erledigtes Anliegen. Mehr Details gibt es im Anbietervergleich.
MediChat führt Ihre Patienten durch die häufigsten Praxisanliegen: Die KI für Ärzte übernimmt das vollständige Terminmanagement (Buchen, Verschieben, Stornieren), erfasst Rezept- sowie Überweisungswünsche strukturiert und beantwortet allgemeine Fragen (z. B. zu Sprechzeiten, Parkmöglichkeiten oder Ablauf von Behandlungen) – ganz ohne Anruf in der Praxis.
Sie verwandeln Ihre Website von einer starren Visitenkarte in eine aktive Online-Rezeption. Das bedeutet: Spürbar weniger Telefonanrufe für Ihr Team, kein E-Mail-Chaos durch unvollständige Formulare und ein 24/7-Service für Ihre Patienten. Anliegen werden sofort digital gelöst und gebuchte Daten direkt in Ihr PVS übertragen. Und das Beste: In Kombination mit dem KI-Telefonassistenten MediVoice entsteht das perfekte Duo für die Patientenkommunikation von morgen.
Datenschutz hat bei Mediform höchste Priorität. MediChat arbeitet vollumfänglich DSGVO-konform, wird ausschließlich auf Servern in Deutschland gehostet und ist mit dem BSI C5-Testat zertifiziert. Alle übertragenen Daten werden modern verschlüsselt. Ein rechtssicherer Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) liegt direkt zum Start vor.