Der KI-Telefonassistent für die Arztpraxis beendet das Dauerklingeln in der Augenarztpraxis: Jeder Anruf wird sofort angenommen, Akutfälle werden erkannt und Kontrolltermine automatisch vergeben.
Der KI-Telefonassistent für die Arztpraxis übernimmt in der Augenheilkunde die typischen Routineanrufe: Kontrolltermine bei Glaukom, Makuladegeneration oder diabetischer Retinopathie, IVOM-Termine, Vor- und Nachsorge bei Katarakt-OPs, Terminverschiebungen und Folgerezepte für die Dauermedikation. Bis zu 90 % dieser Anliegen werden vollautomatisch erledigt, rund um die Uhr und ohne Warteschleife.
KI in der Arztpraxis für die Augenheilkunde zielt vor allem auf das Anrufaufkommen: Augenarztpraxen haben viele Patienten mit festen Kontrollintervallen und lange Wartelisten. Wer nicht durchkommt, ruft wieder an, und die Leitung ist noch länger besetzt. MediVoice nimmt jeden Anruf parallel an und vergibt freie Termine sofort.
Gleichzeitig darf kein Akutfall untergehen. Plötzlicher Sehverlust, Lichtblitze, Rußregen oder eine Verätzung erkennt der KI-Telefonassistent am geschilderten Anliegen und leitet sie sofort an Ihr Team weiter, statt sie in die Warteschleife zu schicken.
In die Praxissoftware für Augenärzte fügt sich der KI-Telefonassistent nahtlos ein, ohne Systemwechsel und ohne IT-Projekt. IVOM-Serien, OP-Termine und Kontrollen werden direkt im bestehenden PVS gebucht, Absagen sofort wieder freigegeben.
Beim KI-Telefonassistenten für die Arztpraxis steht Datenschutz an erster Stelle: DSGVO-konform, BSI-C5-testiert und gehostet auf Servern in Deutschland/EU. Bereits über 1.000 Ärzte vertrauen auf Mediform, ganz ohne Mindestlaufzeit.
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autonome Bearbeitung durch die KI
Zeitgewinn täglich durch den KI-Telefonassistenten
Erreichbarkeit – jeder Anruf wird sofort angenommen
Der Großteil des Telefonaufkommens in der Augenheilkunde besteht aus Kontrollterminen, Terminverschiebungen, Fragen zu Untersuchungen und Rezeptwünschen. Genau diese übernimmt der KI-Telefonassistent autonom.
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort an, auch wenn morgens alle gleichzeitig anrufen. Warnzeichen wie plötzlicher Sehverlust, Lichtblitze oder Verletzungen werden erkannt und nach Ihren Vorgaben sofort an das Team oder in die Akutsprechstunde geleitet.
24/7 erreichbarKontrolltermine, IVOM-Serien sowie Vor- und Nachsorge bei Katarakt-OPs werden regelbasiert und im richtigen Intervall gebucht. MediVoice beachtet Untersuchungsart, Geräte wie OCT oder Gesichtsfeld, Dauer und Behandler.
PVS-IntegrationFolgerezepte für Dauermedikation und Anfragen zu Verordnungen werden strukturiert erfasst und zur ärztlichen Prüfung vorbereitet.
Fertig für die FreigabeFragen zum Weittropfen, zur Fahrt nach der Untersuchung, zu Brille, Kontaktlinsen oder zur Glaukomvorsorge beantwortet MediVoice nach Ihren Vorgaben. Anfragen zu Selbstzahlerleistungen werden dem richtigen Buchungsprozess zugeordnet.
Autonom bearbeitetHohes Anrufaufkommen, viele ältere Patienten und Akutfälle, die keinen Aufschub vertragen: In kaum einer Fachrichtung ist das Telefon so dauerhaft überlastet wie in der Augenheilkunde. Genau hier entfaltet KI in der Arztpraxis ihre Wirkung.
Besetzte Leitungen, Patienten rufen immer wieder an
Jeder Anruf wird sofort angenommen
Akutfälle hängen in der Warteschleife
Warnzeichen werden erkannt und sofort weitergeleitet
IVOM- und Kontrollintervalle werden verpasst
Termine im richtigen Intervall gebucht
Dieselben Fragen zu Weittropfen und Brille jeden Tag
Antworten nach Ihren Vorgaben, rund um die Uhr
Leere Slots durch nicht weitergegebene Absagen
Freie Termine sofort wieder buchbar
Eine Arztpraxis, in der das Team wieder Zeit für Patienten hat. Weil alles, was keine Menschen braucht, von KI erledigt wird.
Volles Wartezimmer, Patienten mit getropften Pupillen, Messungen am OCT und dazwischen das klingelnde Telefon: Der Alltag in der Augenarztpraxis lässt kaum Luft. Der KI-Telefonassistent für die Arztpraxis verschafft sie Ihrem Team zurück, jeden Tag.
Kein Telefonstress mehr: Das Dauerklingeln übernimmt die KI. Ihre MFA können sich ungestört um Messungen, Untersuchungen und die Anmeldung kümmern.
Geduldig mit jedem Anrufer: Gerade ältere Patienten bekommen Zeit, ihr Anliegen zu schildern, ohne Warteschleife und ohne Druck.
Kein Akutfall geht unter: Dringende Anrufe werden erkannt und sofort weitergeleitet, statt im Besetztzeichen zu landen.
Durchschnittswerte basierend auf einer Praxis mit 2 Ärzt:innen
Neben MediVoice am Telefon übernimmt unsere Online-Rezeption MediChat die Anfragen direkt auf Ihrer Praxis-Website. Patientinnen und Patienten können Anfragen jeglicher Art rund um die Uhr im Chat-Fenster übermitteln, welche die KI autonom und direkt in Ihrem PVS-System erledigt.
Patientenanfrage
Rezept, Termin oder Rückfrage
MediChat
Stellt Rückfragen und erledigt Anliegen
Dr. Thomas Tyrtania
Augenarzt und Geschäftsführer
OCU PRO Augenärzte MVZ
Bis vor Kurzem klingelte in unserer Praxis pausenlos das Telefon. Inzwischen geht hier niemand mehr ans Telefon, das übernimmt die KI-basierte Sprachassistenz. Zum Ende eines Arbeitstages wird eine deutlich reduzierte Rückrufliste vom Team abgearbeitet.
Befunde, OCT-Aufnahmen und OP-Daten sind hochsensible Gesundheitsdaten. Deshalb ist Datenschutz bei Mediform kein Zusatz, sondern Fundament.
Unsere Cloud-Infrastruktur wurde nach dem BSI C5-Kriterienkatalog geprüft und erfüllt hohe Sicherheitsanforderungen für die Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten.
bsi.bund.deIhre Patientendaten bleiben in Deutschland/EU – gehostet in zertifizierten Rechenzentren.
Konform mit der EU-Datenschutzgrundverordnung. Volle Transparenz über die Datenverarbeitung und das Recht auf Löschung. Rechtssicherer AVV-Vertrag direkt zum Start.
dsgvo-gesetz.deIhre Daten werden mit modernster Verschlüsselung geschützt – entsprechend den strengen deutschen Auflagen für Patientendaten in der Cloud. Nur autorisierte Personen erhalten Zugang.
Kein IT-Projekt, keine Umstellung: Ihr vorhandenes PVS bleibt, und der KI-Telefonassistent für die Augenarztpraxis wird einfach angebunden.
Untersuchungsarten, Kontroll- und IVOM-Intervalle, Hinweise zum Weittropfen und Eskalationsregeln für Akutfälle werden gemeinsam mit Ihnen definiert.
Der KI-Telefonassistent wird mit Ihrem bestehenden PVS- oder Terminsystem verbunden, ohne Systemwechsel. Termine, Änderungen und Absagen werden direkt synchronisiert.
Routineanfragen laufen autonom. Ihr Team greift nur noch bei medizinisch relevanten Fällen ein und gewinnt täglich Stunden zurück.
Ein KI-Telefonassistent ist eine intelligente Software, die Anrufe in Ihrer Augenarztpraxis automatisch entgegennimmt. Der KI-Telefonassistent MediVoice von Mediform bucht Kontroll-, IVOM- und OP-Termine, verarbeitet Absagen und Verschiebungen, nimmt Rezeptwünsche auf und beantwortet Standardfragen, rund um die Uhr und ohne Warteschleife.
Ja. Die KI wird nach den Abläufen Ihrer Praxis konfiguriert und fragt den Grund des Anrufs ab. Schildert ein Patient plötzlichen Sehverlust, Lichtblitze, Rußregen, starke Schmerzen oder eine Verletzung, wird der Anruf sofort an Ihr Team oder die Akutsprechstunde weitergeleitet.
Ja. Intervalle für IVOM, Glaukom- oder Diabetes-Kontrollen legen Sie als Praxisregeln fest. MediVoice bucht Folgetermine im passenden Abstand und beachtet dabei Untersuchungsart, Gerät, Dauer und Behandler. Wie sich die Lösungen am Markt darin unterscheiden, zeigt unser Anbietervergleich.
MediVoice ersetzt Ihre Praxissoftware nicht, sondern wird an sie angebunden. Termine, Änderungen und Absagen landen direkt in Ihrem PVS. Welche Systeme unterstützt werden, sehen Sie auf unserer Integrationsseite.
ie Akzeptanz ist hoch. Die KI-Stimme von MediVoice klingt natürlich, versteht Dialekte und gibt Anrufern Zeit, ohne sie unter Druck zu setzen. Viele Patienten schätzen vor allem, dass sie sofort jemanden erreichen statt in der Warteschleife zu hängen.
Organisatorische Fragen beantwortet MediVoice so, wie Sie es vorgeben, zum Beispiel dass Patienten nach dem Weittropfen nicht selbst Auto fahren sollten oder was sie zur Untersuchung mitbringen. Medizinische Rückfragen gehen an Ihr Team.
Erleben Sie den KI-Telefonassistenten für die Augenarztpraxis live: Starten Sie jetzt einen kostenlosen Testanruf oder lassen Sie sich unverbindlich beraten.