Telefonie ohne Unterbrechung am Empfang
Jeder Anruf wird sofort angenommen, auch wenn Ihr Team gerade Patienten aufnimmt, Blut abnimmt oder ein EKG schreibt.
24/7 erreichbar KI-Telefonassistent · Einzel- und Gemeinschaftspraxis
KI-Telefonassistent für die Einzel- und Gemeinschaftspraxis
Der KI-Telefonassistent für die Arztpraxis hält Ihre Praxis erreichbar, auch wenn am Empfang jemand fehlt: Jeder Anruf wird sofort angenommen, Termine beim richtigen Arzt gebucht und Rezepte vorbereitet.
Zusätzlichen Introtext anzeigen
Der KI-Telefonassistent für die Arztpraxis übernimmt in Einzel- und Gemeinschaftspraxen die typischen Routineanrufe: Terminvergabe, Terminabsagen, Folgerezepte, Überweisungen und Fragen zu Sprechzeiten. Bis zu 90 % dieser Anliegen werden vollautomatisch erledigt, rund um die Uhr und ohne Warteschleife.
KI in der Arztpraxis zielt in kleinen Praxen vor allem auf ein Problem: Mit einer oder zwei MFA am Empfang reicht ein Krankheitsfall oder ein Urlaub, und die Praxis ist telefonisch kaum noch erreichbar. Gleichzeitig steht der nächste Patient am Tresen. MediVoice nimmt jeden Anruf an, während Ihr Team sich um die Patienten vor Ort kümmert.
In der Gemeinschaftspraxis kommt hinzu: Patienten wollen zu „ihrem“ Arzt, und jeder Arzt hat eigene Sprechzeiten, Terminarten und Urlaube. Der KI-Telefonassistent bucht nach diesen Regeln beim richtigen Behandler und berücksichtigt Vertretungen.
In Ihre Praxissoftware fügt sich der KI-Telefonassistent nahtlos ein, ohne Systemwechsel und ohne IT-Projekt. Die Einrichtung erfolgt am selben Tag, abgerechnet wird je Standort.
Beim KI-Telefonassistenten für die Arztpraxis steht Datenschutz an erster Stelle: DSGVO-konform, BSI-C5-testiert und gehostet auf Servern in Deutschland/EU. Bereits über 1.000 Ärzte vertrauen auf Mediform, ganz ohne Mindestlaufzeit.
Lieber persönlich? Zum Kontaktformular
90 %
autonome Bearbeitung durch die KI
Ø 3h
Zeitgewinn täglich durch den KI-Telefonassistenten
100 %
Erreichbarkeit – auch wenn am Empfang jemand fehlt
Funktionen
KI-Telefonassistent übernimmt die Patientenkommunikation in Ihrer Einzel- oder Gemeinschaftspraxis
In kleinen Praxen besteht der Großteil des Telefonaufkommens aus Terminen, Rezeptwünschen und Standardfragen. Genau diese übernimmt der KI-Telefonassistent autonom.
Termine beim richtigen Arzt
Termine werden gebucht, verschoben und storniert, nach den Sprechzeiten, Terminarten und Urlauben jedes Arztes. Abgesagte Termine sind sofort wieder buchbar.
PVS-IntegrationRezepte und Überweisungen
Folgerezepte und Überweisungswünsche werden strukturiert aufgenommen und zur ärztlichen Freigabe vorbereitet. Niemand muss mehr Zettel abtippen.
Fertig für die FreigabeVertretung und Urlaub
Ist ein Arzt im Urlaub, bucht MediVoice nach Ihren Vertretungsregeln oder informiert Anrufer, ab wann wieder Termine frei sind. Dringende Anliegen gehen sofort an das Team.
Nach PraxisregelnUnsere Vision
Eine Arztpraxis, in der das Team wieder Zeit für Patientinnen und Patienten hat. Weil alles, was keine Menschen braucht, von KI erledigt wird.
Entlastung
Bis zu 3 Stunden Zeit zurück für Ihr Team – täglich.
Ein kleines Team, ein volles Wartezimmer und ein Telefon, das nie stillsteht: In Einzel- und Gemeinschaftspraxen bleibt kaum Luft. Der KI-Telefonassistent für die Arztpraxis verschafft sie Ihrem Team zurück, jeden Tag.
-
Stabil bei Ausfällen: Krankheit, Urlaub oder eine offene Stelle – Ihre Erreichbarkeit bleibt konstant.
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Voller Fokus am Empfang: Ihre MFA kümmern sich um die Patienten vor Ort statt um das klingelnde Telefon.
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Keine zusätzliche Stelle nötig: Die Routine am Telefon übernimmt die KI, ohne dass Sie jemanden einstellen müssen.
Täglicher Zeitaufwand am Telefon
4,5 Std
1,5 Std
Ohne KI mit Mediform
67 % weniger Telefonzeit
Durchschnittswerte basierend auf einer Praxis mit 2 Ärzt:innen
Vorteile
Warum kleine Praxisteams vom KI-Telefonassistenten profitieren
In einer Praxis mit wenigen MFA hängt die Erreichbarkeit an jedem einzelnen Teammitglied. Genau hier entfaltet KI in der Arztpraxis ihre Wirkung.
Klassischer Empfang
Mit KI-Telefonassistent
Praxis bei Krankheit oder Urlaub kaum erreichbar
Jeder Anruf wird sofort angenommen
Telefon klingelt, während ein Patient am Tresen steht
Voller Fokus auf die Patienten vor Ort
Termine landen beim falschen Arzt
Buchung abgestimmt auf Sprechzeiten und Terminarten
Rückruflisten am Ende des Tages
90 % der Anliegen beim ersten Anruf erledigt
Leere Slots durch nicht weitergegebene Absagen
Freie Termine sofort wieder buchbar
Online-Rezeption
Die perfekte Ergänzung: MediChat als Online-Rezeption
Neben MediVoice am Telefon übernimmt unsere Online-Rezeption für die Arztpraxis die Anfragen direkt auf Ihrer Praxis-Website. Patienten können Anfragen jeglicher Art rund um die Uhr im Chat-Fenster übermitteln, welche die KI autonom und direkt in Ihrem PVS-System erledigt.
Patientenanfrage
Rezept, Termin oder Rückfrage
MediChat
Stellt Rückfragen und erledigt Anliegen
Anliegen in PVS dokumentiert
Datenschutz & Sicherheit
Datenschutz beim Einsatz von KI in Ihrer Praxis
Auch in der kleinsten Praxis sind Gesundheitsdaten hochsensibel. Deshalb ist Datenschutz bei Mediform kein Zusatz, sondern Fundament.
C5-testiert – einer von wenigen.
Unsere Cloud-Infrastruktur wurde nach dem BSI C5-Kriterienkatalog geprüft und erfüllt hohe Sicherheitsanforderungen für die Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten.
bsi.bund.deServer in Deutschland/EU
Ihre Patientendaten bleiben in Deutschland/EU – gehostet in zertifizierten Rechenzentren.
DSGVO-konform.
Konform mit der EU-Datenschutzgrundverordnung. Volle Transparenz über die Datenverarbeitung und das Recht auf Löschung. Rechtssicherer AVV-Vertrag direkt zum Start.
dsgvo-gesetz.deMit modernster Verschlüsselung.
Ihre Daten werden mit modernster Verschlüsselung geschützt – entsprechend den strengen deutschen Auflagen für Patientendaten in der Cloud. Nur autorisierte Personen erhalten Zugang.
Aus der Praxis
Führende Arztpraxen setzen auf Mediform
Über 1.000 Ärztinnen und Ärzte vertrauen bereits unserer KI für Arztpraxen.
Dr. Thomas Tyrtania
Augenarzt und Geschäftsführer
OCU PRO Augenärzte MVZ
★★★★★
„Bis vor Kurzem klingelte in unserer Praxis pausenlos das Telefon. Inzwischen geht hier niemand mehr ans Telefon, das übernimmt die KI-basierte Sprachassistenz. Zum Ende eines Arbeitstages wird eine deutlich reduzierte Rückrufliste vom Team abgearbeitet.“
Dr. Volker Thielmann
Facharzt für Allgemeinmedizin
Kirchener Gemeinschaftspraxis
★★★★★
„Nach einem Tag mit 50 % Krankheitsausfall bei unseren Mitarbeiterinnen meinte eine Kollegin am Abend: 'Heute hat uns Tom [so heißt ihr KI-Telefonassistent] aber den Tag gerettet – das hätten wir sonst niemals geschafft.'“
MH
Dr. Michael Harzer
Geschäftsführender Gesellschafter
radiomedicum GbR, Gemeinschaftspraxis für Radiologie und Nuklearmedizin
★★★★★
„Durch MediVoice werden telefonische Terminabsagen sofort wieder buchbar – und wir verpassen keine Anrufe mehr.“
Dr. med. Ralf Schneider
GF und leitender Arzt
MEDI MVZ Alzey GmbH
★★★★★
„Die Telefon-KI hat zu einer „Wahnsinns-Entlastung" unserer MFA geführt, ohne Qualitätsverlust. Die Patienten beklagen jetzt die „Computerstimme", vorher die mangelnde Erreichbarkeit. Da MFA deutlich schwerer zu bekommen sind als Patienten, war der Schritt die richtige Entscheidung. Das Team von Mediform geht flexibel auf unsere Wünsche ein.“
Dr. med. Jan Lammertink
Facharzt für Innere Medizin
Gastroenterologie Karlsruhe
★★★★★
„Wir setzen schon länger die Digitale Anamnese von Mediform ein. Als Mediform dann auch den Praxiskalender mit dem gewohnten Bewusstsein für die Sicherheit der Patientendaten einführte, war es für uns ganz leicht, die Entscheidung zu treffen.“
Kostenlose Beratung Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden Individuelle Einrichtung inklusive
Einführung
Ihre Praxissoftware bleibt. Der Telefonstress geht.
Kein IT-Projekt, keine Umstellung: Ihr vorhandenes PVS bleibt, und der KI-Telefonassistent wird einfach angebunden.
1
Nach Ihren Abläufen Einrichtung
Sprechzeiten, Terminarten je Arzt, Vertretungen, Rezeptprozesse und Eskalationsregeln werden gemeinsam mit Ihnen definiert.
2
PVS bleibt bestehen Anbindung
Der KI-Telefonassistent wird mit Ihrem bestehenden PVS- oder Terminsystem verbunden, ohne Systemwechsel. Termine, Änderungen und Absagen werden direkt synchronisiert.
3
Entlastung im Alltag Live-Betrieb
Routineanfragen laufen autonom. Ihr Team greift nur noch bei medizinisch relevanten Fällen ein und gewinnt täglich Stunden zurück.
FAQ
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten in Einzel- und Gemeinschaftspraxen
Gerade dort: Je kleiner das Team, desto stärker hängt die Erreichbarkeit an jedem Einzelnen. MediVoice kostet 90 € Grundpreis pro Monat und Standort inklusive 500 Minuten, danach 0,18 € pro Minute, jeweils inkl. MwSt. und ohne Mindestlaufzeit. Den Betrag für Ihre Praxis zeigt der Kostenrechner.
Ja. Sprechzeiten, Terminarten und Urlaube jedes Arztes werden als Praxisregeln hinterlegt. MediVoice fragt nach dem Wunscharzt und bucht dort, oder nach Ihren Vertretungsregeln bei einem Kollegen.
Nein. Die Einrichtung läuft im geführten Onboarding und ist am selben Tag abgeschlossen. Ihre Praxissoftware bleibt bestehen. Welche Systeme unterstützt werden, sehen Sie auf unserer Integrationsseite.
MediVoice erkennt dringende und medizinisch relevante Fälle und leitet sie sofort an Ihr Praxisteam oder den Notruf weiter. Die Eskalationsregeln legen Sie bei der Einrichtung selbst fest.
Die KI-Stimme klingt natürlich, versteht Dialekte und über 20 Sprachen und gibt Anrufern Zeit, ohne Druck. Viele Patienten schätzen vor allem, dass sie sofort jemanden erreichen. Wie sich die Lösungen am Markt unterscheiden, zeigt unser Anbietervergleich.
Mediform ist DSGVO-konform und BSI-C5-testiert. Alle Patientendaten werden auf Servern in Deutschland/EU verarbeitet und verschlüsselt gespeichert. Den AVV erhalten Sie direkt zum Start.
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