Drei Neuerungen: Der Praxiskalender zeigt Ihre Browsersprache und Ihre Tageszeiten. Der Telefonassistent begrüßt Anrufer außerhalb der Öffnungszeiten mit eigenem Text.
Seit dem 24. September 2026 gibt es drei Neuerungen. Zwei davon betreffen den Praxiskalender: Er erscheint jetzt in der Sprache des Browsers, und jeder Arbeitsplatz legt selbst fest, wann der Kalendertag beginnt und endet. Die dritte betrifft den Telefonassistenten: Für Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten lässt sich eine eigene Begrüßung hinterlegen.
Für keine der drei Neuerungen müssen Sie etwas tun. Alles, was Sie bisher eingestellt haben, gilt weiter.
Der Praxiskalender spricht die Sprache Ihres Browsers
Bisher erschien der Kalender in der Sprache, die für die Praxis eingestellt ist, für alle gleich. Jetzt richtet er sich nach dem Browser: Ist dort eine Sprache eingestellt, die der Kalender anbietet, etwa Englisch, erscheint er in dieser Sprache. Bietet der Kalender die Browsersprache nicht an, bleibt es wie bisher bei der Sprache der Praxis.
Sprache am Arbeitsplatz wechseln
Unter Einstellungen → Sprache wählen Sie eine andere Sprache. Der Kalender lädt danach neu.
Die Auswahl wird nur in diesem Browser gespeichert. Sie gilt also für diesen Arbeitsplatz. Am Computer nebenan oder in einem anderen Browser stellen Sie die Sprache bei Bedarf noch einmal ein.
Ein Beispiel: Arbeitet Ihr Team mit Browsern, die auf Englisch eingestellt sind, zeigt der Kalender ab sofort Englisch. Wer lieber Deutsch sieht, wählt unter Einstellungen → Sprache „Deutsch” und hat den gewohnten Kalender zurück.
Warum das hilft
Am Empfang muss ein Blick in den Kalender reichen. Wer Termine in der Sprache liest, in der er denkt, sucht nicht nach Begriffen, sondern bucht. Das entlastet Teams, in denen Kolleginnen und Kollegen mit Deutsch als Zweitsprache arbeiten, und alle, die ihren Browser ohnehin auf Englisch nutzen. Und weil die Einstellung am Arbeitsplatz hängt, bekommt jede Station die Sprache, die dort gebraucht wird, ohne dass sich für den Rest der Praxis etwas ändert.
Tagesbeginn und Tagesende selbst festlegen
Wann beginnt Ihr Kalendertag, und wann endet er? Das legen Sie jetzt selbst fest: unter Einstellungen → Darstellung, in den Feldern Tagesbeginn und Tagesende, zum Beispiel 06:00 und 21:00 Uhr.
Der Kalender zeigt so die Stunden, in denen Ihre Praxis tatsächlich arbeitet, von der Frühsprechstunde bis zum letzten Termin am Abend. Wie die Sprache gilt auch diese Einstellung für den Arbeitsplatz, an dem Sie sie vornehmen.
Eigene Begrüßung außerhalb der Öffnungszeiten
Ruft ein Patient außerhalb der Öffnungszeiten an, begrüßt ihn der Telefonassistent jetzt mit einem eigenen Satz. Den Text hinterlegen Sie unter Einstellungen → Telefonassistent → „Begrüßung & Sprachen”, im Feld Begrüßung außerhalb der Öffnungszeiten.
Ein Anruf um 19 Uhr beginnt anders als einer um 10 Uhr. Wer abends oder am Wochenende anruft, will zuerst wissen: Erreiche ich gerade jemanden, und lohnt es sich, mein Anliegen jetzt zu schildern? Die reguläre Begrüßung beantwortet das nicht. Ein eigener erster Satz sagt dem Anrufer sofort, dass die Praxis geschlossen ist und dass er sein Anliegen trotzdem loswird.
Welche Begrüßung wann gilt
Die neue Begrüßung gilt auch während einer Schließzeit, etwa im Urlaub, sofern diese keinen eigenen Begrüßungstext hat. Bleibt das Feld leer, ändert sich nichts: Der Assistent nutzt weiterhin die reguläre Begrüßung.
Situation | Feld ausgefüllt | Feld leer |
|---|---|---|
Anruf während der Öffnungszeiten | Reguläre Begrüßung | Reguläre Begrüßung |
Anruf außerhalb der Öffnungszeiten | Begrüßung außerhalb der Öffnungszeiten | Reguläre Begrüßung |
Schließzeit mit eigenem Begrüßungstext | Text der Schließzeit | Text der Schließzeit |
Schließzeit ohne eigenen Begrüßungstext | Begrüßung außerhalb der Öffnungszeiten | Reguläre Begrüßung |
So formulieren Sie den Text
Ein guter Begrüßungstext für außerhalb der Öffnungszeiten beantwortet drei Fragen: Wer meldet sich, ist gerade geschlossen, und wie geht es jetzt weiter? Zum Beispiel:
„Praxis Sonnenschein, guten Tag! Sie rufen außerhalb unserer Öffnungszeiten an. Ich bin Luca, der KI-Assistent der Praxis, und unterstütze Sie bei Ihrem Anliegen. Wie kann ich Ihnen helfen?”
Wie bei jeder Begrüßung gilt: Sagen Sie offen, dass ein KI-Assistent spricht. Wer weiß, mit wem er spricht, bleibt dran.
Wie der Assistent im Praxisalltag arbeitet, welche Anliegen er übernimmt und wo er an das Team übergibt, steht in MediVoice im Überblick. Wo Sie die Einstellung finden, zeigt das Help-Center. Wer abends lieber schreibt als anruft, erreicht die Praxis über MediChat für die Praxis-Website.
Alle Änderungen dieser Ausgabe im Überblick
Funktion | Was ist neu | Für wen | Was zu tun ist |
|---|---|---|---|
Kalendersprache | Der Praxiskalender erscheint in der Sprache des Browsers, sofern er sie anbietet. Unter Einstellungen → Sprache je Arbeitsplatz änderbar. | Praxen mit dem Mediform-Praxiskalender | Nichts. Sprache bei Bedarf am Arbeitsplatz ändern |
Tagesbeginn und Tagesende | Zeitraum des Kalendertags unter Einstellungen → Darstellung festlegen, je Arbeitsplatz. | Praxen mit dem Mediform-Praxiskalender | Nichts. Zeiten bei Bedarf anpassen |
Begrüßung außerhalb der Öffnungszeiten | Eigenes Feld unter Einstellungen → Telefonassistent → Begrüßung & Sprachen. Gilt auch in Schließzeiten ohne eigenen Text. | Praxen mit dem Telefonassistenten | Nichts. Text bei Bedarf hinterlegen |
Frühere Produkt-Updates
Das Produkt-Update erscheint monatlich, mit allem, was im Assistenten und im Praxiskalender neu dazugekommen ist.
Wenn Sie zuerst wissen möchten, wie sich die Lösungen am Markt unterscheiden: Alle Anbieter im Detailvergleich. Grundsätzliche Fragen beantwortet KI in der Arztpraxis: Fragen und Antworten.
