Wer heute nach aaron.ai sucht, landet bei Doctolib: Doctolib hat aaron.ai im Mai 2024 übernommen, der KI-Telefonassistent ist inzwischen Teil der digitalen Rezeption von Doctolib. Damit hat sich auch die Frage verändert, die sich Praxen stellen. Es geht nicht mehr nur um einen Telefonassistenten, sondern um das System dahinter: Der Assistent von Doctolib bucht Termine in den Doctolib-Kalender. Mediform bringt KI für die Arztpraxis ans Telefon, ohne dass sich an Ihrem Praxisverwaltungssystem etwas ändert – MediVoice arbeitet direkt in Ihrem bestehenden PVS.
Dieser Beitrag stellt beide Angebote sachlich nebeneinander und zeigt, was der KI-Telefonassistent von Mediform im Praxisalltag konkret übernimmt.
Transparenzhinweis: Dieser Beitrag stammt von der Mediform GmbH, die mit MediVoice selbst Anbieter ist. Angaben zu Doctolib und aaron.ai beruhen auf öffentlichen Informationen des Anbieters (Stand: 05. Oktober 2026) und sind am Ende verlinkt. Den Marktüberblick mit weiteren Anbietern finden Sie hier: Alle Anbieter im Detailvergleich. |
Doctolib (aaron.ai) und Mediform im Vergleich: die Eckdaten
Merkmal | Doctolib (aaron.ai) | Mediform |
|---|---|---|
Anbieter | Doctolib, Berlin; aaron.ai seit Mai 2024 Teil von Doctolib | Mediform GmbH, Karlsruhe |
Telefonassistent | KI-Telefonassistent als Bestandteil der digitalen Rezeption | KI-Telefonassistent MediVoice, dazu Online-Rezeption MediChat |
Termine landen in … | dem Doctolib-Kalender | dem Kalender Ihres bestehenden PVS |
Systemwechsel | Telefonassistent arbeitet mit dem Doctolib-Kalender; Doctolib bietet zusätzlich eine eigene Praxissoftware samt Wechselservice an | nicht nötig – PVS und Kalender bleiben, wie sie sind |
Arbeitsoberfläche | Patientenmanagement über das Doctolib-System | keine separate Oberfläche; MediVoice arbeitet im Hintergrund mit Ihren Systemen |
PVS-Anbindung | Buchung direkt im Doctolib-Kalender, ohne separate Schnittstelle | über 15 PVS in Deutschland, u. a. Medical Office, tomedo, T2Med, medatixx |
Rezeptanfragen | als KI-Zusammenfassung in den Patientennachrichten | werden entgegengenommen und zur Freigabe vorbereitet |
Notfälle | Erkennung anhand von Schlüsselwörtern; je nach Konfiguration Weiterleitung | Erkennung am geschilderten Anliegen; sofortige Weiterleitung an Team oder Notruf |
Mehrere Anrufe gleichzeitig | ja, abhängig von Telefonanlage und Anbindung | ja, jeder Anruf wird sofort angenommen |
Datenverarbeitung | europäische Server | Server ausschließlich in Deutschland |
Sicherheitsnachweis | BSI C5-Testat Typ 2 (Mai 2025) | BSI C5-Testat |
Einrichtung | Einrichtung und Schulung in 2 Stunden | geführtes Self-Onboarding, in der Regel wenige Minuten |
Abrechnung / Vertrag | Pakete pro Ärzt:in bei Jahresabonnement; Kündigung je nach Vertragsmodell monatlich oder jährlich | sekundengenau; keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar |
Was Doctolib mit aaron.ai auszeichnet
Doctolib ist im deutschen Gesundheitswesen breit aufgestellt: Nach eigenen Angaben nutzen 30 Millionen Patient:innen Doctolib in Deutschland, 150.000 Gesundheitsfachkräfte vertrauen auf die Software. Mit aaron.ai hat Doctolib einen KI-Telefonassistenten in die digitale Rezeption integriert. Er erkennt Patient:innen automatisch durch Abgleich mit der Patientenakte und bucht Termine direkt im Doctolib-Kalender – ohne separate Schnittstelle. Für die Sicherheit hat Doctolib im Mai 2025 das BSI-C5-Testat Typ 2 erhalten.
Für Praxen, die ihre Termine bereits über Doctolib verwalten oder ohnehin auf die Doctolib-Praxissoftware umsteigen wollen, ist der Telefonassistent damit eine naheliegende Ergänzung.
Ihr PVS bleibt, wie es ist: der zentrale Unterschied
Der KI-Telefonassistent von Doctolib bucht Termine in den Doctolib-Kalender. Doctolib beschreibt ihn als Teil eines Systems, über das das gesamte Patientenmanagement läuft. Wer den Doctolib-Weg vollständig geht, wechselt auch die Praxissoftware: Doctolib bietet dafür eine eigene All-in-One-Praxissoftware und einen Datenmigrations-Service an. Für die Umstellung empfiehlt Doctolib, einen Tag einzuplanen, an dem die Praxis geschlossen bleibt, und die Terminkapazität am ersten Tag danach auf 30 bis 50 % zu reduzieren; für Datenmigration und Umstellung durch den IT-Dienstleister können weitere Kosten entstehen.
MediVoice geht den umgekehrten Weg: Der Assistent passt sich Ihrem System an, nicht umgekehrt. Für MediVoice müssen Sie weder Ihr PVS noch Ihr Terminsystem wechseln. Kalender, Abläufe und Patientendaten bleiben dort, wo sie heute sind. MediVoice liest und schreibt direkt in Ihrer Praxissoftware und arbeitet im Hintergrund – eine separate Oberfläche braucht Ihr Team nicht. Was das im Einzelnen bedeutet und welche Fragen Sie vor der Entscheidung stellen sollten, lesen Sie in KI-Telefonassistent ohne Systemwechsel.
Ohne Systemwechsel: PVS behalten, KI ergänzen.
Ein Kalender: Termine stehen dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet – im Kalender Ihres PVS.
Keine zweite Oberfläche: MediVoice arbeitet im Hintergrund mit Ihren bestehenden Systemen.
Breite PVS-Anbindung: über 15 Praxisverwaltungssysteme in Deutschland, darunter Medical Office, tomedo, T2Med und medatixx. Die aktuelle Liste: unterstützte Praxisverwaltungssysteme.
Was der KI-Telefonassistent von Mediform übernimmt
Die Grundlagen erklärt unser Beitrag Wie ein KI-Telefonassistent in der Arztpraxis funktioniert. Im Alltag übernimmt MediVoice vor allem diese Aufgaben:
Termine direkt im PVS: vereinbaren, verschieben, stornieren
MediVoice vereinbart, verschiebt und storniert Termine direkt im Praxiskalender. Der Termin steht am Ende des Gesprächs im Kalender, abgesagte Termine sind sofort wieder buchbar. Niemand muss eine Notiz abarbeiten oder zurückrufen.
Rezeptanfragen: aufgenommen und zur Freigabe vorbereitet
MediVoice nimmt Rezeptanfragen entgegen und bereitet sie zur Freigabe vor. Über die Integration in Ihr PVS werden Termine, Rezepte und Patientendaten automatisch verarbeitet – ohne zusätzlichen Aufwand für das Team. Die ärztliche Entscheidung bleibt, wo sie hingehört.
Übergabe ans Team, ohne dass etwas verloren geht
Was menschliches Urteil braucht, leitet MediVoice ans Team weiter. Versteht der Assistent etwas nicht, fragt er nach, wie ein Mensch es täte; führt auch das nicht weiter, übergibt er das Gespräch mit dem bis dahin Verstandenen an das Praxisteam. Wie ein typischer Anruf abläuft, lesen Sie in So funktioniert MediVoice in der Praxis.
Ausgehende Anrufe
MediVoice nimmt nicht nur Anrufe an, sondern ruft auch selbst an – mit einer eigenen Begrüßung für ausgehende Gespräche. Die Funktion wird auf Wunsch für Ihre Praxis freigeschaltet.
Gesprächsführung, die für die Arztpraxis gebaut ist
MediVoice wurde ausschließlich für Arztpraxen entwickelt; fachgebietsspezifische Logik gehört zum Standard. Wie das je Fachrichtung aussieht, zeigen unsere Seiten zur Allgemeinmedizin, Kinder- und Jugendmedizin, Orthopädie und Radiologie. MediVoice führt Gespräche in 21 Sprachen.
Notfälle erkennen und sofort weiterleiten
MediVoice erkennt am geschilderten Anliegen, wenn ein Anruf dringend oder notfallrelevant ist, und leitet ihn sofort an das Praxisteam oder den Notruf weiter, statt ihn als Routineanfrage zu behandeln. Eine eigene medizinische Einschätzung trifft der Assistent nicht: Er verweist unmissverständlich auf die 112. Welche Formulierungen und Weiterleitungsregeln gelten, legt Ihre Praxis selbst fest.
Das Ergebnis: MFA entlasten
Laut Produktseite werden so 90 % der Routineanliegen vollautomatisch erledigt, und jeder Anruf wird sofort angenommen. Alle Funktionen finden Sie unter MediVoice im Überblick.
Datenschutz: C5 auf beiden Seiten, Server ausschließlich in Deutschland bei Mediform
Beide Anbieter verfügen über ein BSI-C5-Testat; Doctolib hat im Mai 2025 das Testat Typ 2 erhalten. Ein Unterschied liegt im Serverstandort: Doctolib verarbeitet Daten nach eigenen Angaben auf europäischen Servern. Bei Mediform stehen die Server ausschließlich in Deutschland. Mehr zum Hintergrund: BSI-C5-Testat.
Telefon-KI + Online-Rezeption: MediVoice und MediChat
Doctolib verbindet den Telefonassistenten mit der eigenen Online-Terminbuchung – beides läuft über den Doctolib-Kalender.
Bei Mediform übernimmt die Online-Rezeption MediChat diese Rolle auf Ihrer Praxis-Website. Patientinnen und Patienten buchen online, und die Termine landen ebenfalls direkt in Ihrem bestehenden System. Zusammen mit MediVoice decken Sie beide Kanäle ab, über die Anliegen in die Praxis kommen: Telefon und Website. Mehr dazu: MediChat für die Praxis-Website.
Welche Lösung passt zu Ihrer Praxis?
Wenn Ihre Ausgangslage ist … | … ist die naheliegende Wahl |
|---|---|
Sie verwalten Ihre Termine bereits im Doctolib-Kalender | Doctolib |
Sie planen ohnehin den Wechsel auf die Doctolib-Praxissoftware | Doctolib |
Sichtbarkeit auf der Doctolib-Patientenplattform ist Ihnen wichtig | Doctolib |
Ihr PVS und dessen Kalender sollen das führende System bleiben | Mediform |
Ihr Team soll keine zweite Oberfläche und keinen zweiten Kalender pflegen | Mediform |
Sie wollen sich nicht binden und monatlich kündigen können | Mediform |
Datenverarbeitung ausschließlich in Deutschland ist Ihnen wichtig | Mediform |
Von aaron.ai bzw. Doctolib zu Mediform wechseln
Technisch ist der Wechsel unkritisch: Die Rufnummer wird umgeleitet, MediVoice wird an Ihr PVS angebunden. Im geführten Self-Onboarding liest MediVoice Praxisdaten und Sprechzeiten automatisch ein; in der Regel ist der Assistent nach wenigen Minuten einsatzbereit. MediVoice arbeitet mit dem Kalender Ihres PVS – wenn Sie Termine bisher im Doctolib-Kalender führen, legen Sie vorab fest, dass der PVS-Kalender wieder das führende System wird.
Prüfen Sie vorher Ihren Vertrag: Doctolib nennt eine Kündigung je nach Vertragsmodell monatlich oder jährlich. Den Übergang können Sie vorbereiten, während der alte Vertrag noch läuft – ein kostenloser Testanruf zeigt, wie MediVoice mit Ihren Anliegen umgeht.
Häufige Fragen
1. Ist Mediform eine Alternative zu aaron.ai?
Ja – vor allem für Praxen, die einen KI-Telefonassistenten nutzen wollen, ohne ihr PVS oder ihren Kalender zu wechseln, und die sich nicht vertraglich binden möchten.
2. Gehört aaron.ai zu Doctolib?
Ja. Doctolib hat die Übernahme von aaron.ai am 22. Mai 2024 bekannt gegeben. Die Adresse aaron.ai leitet heute auf eine Doctolib-Seite weiter: „Aaron.ai ist jetzt Teil von Doctolib!“
3. Muss ich für MediVoice mein PVS oder meinen Kalender wechseln?
Nein. MediVoice dockt über Schnittstellen an gängige Praxisverwaltungssysteme an. Kalender, Abläufe und Patientendaten bleiben dort, wo sie heute sind.
4. Wohin bucht der Telefonassistent von Doctolib Termine?
In den Doctolib-Kalender. MediVoice von Mediform bucht direkt in den Kalender Ihres bestehenden PVS.
5. Hat Mediform eine Mindestlaufzeit?
Nein. Mediform ist monatlich kündbar und rechnet sekundengenau ab.
Weitere Antworten finden Sie in unserer Übersicht KI in der Arztpraxis: Fragen und Antworten.
Stand 05. Oktober 2026. Angaben zu Mediform: eigene Angaben; „bis zu 90 %“ nach eigener Messung. PraxisConcierge ist eine Marke des jeweiligen Rechteinhabers; die Nennung erfolgt zu Identifikations- und Vergleichszwecken im Sinne des § 6 UWG.
Hinweise auf veraltete Angaben an presse@mediform.io – wir korrigieren belegte Hinweise.
