SWR berichtet: Wie Sprachassistent Clint den Praxisalltag revolutioniert - powered by MediVoice

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Der Südwestrundfunk (SWR) hat am 17. April 2025 ausführlich darüber berichtet, wie unser KI-basierter Sprachassistent “Clint” das Telefonmanagement im renommierten Augenarztzentrum OcuPro in Bad Kreuznach spürbar erleichtert – und damit Patientinnen, Patienten und Praxispersonal gleichermaßen glücklich macht. Das freut uns als Mediform besonders, denn hinter Clint steckt unsere innovative Sprachplattform MediVoice.

Künstliche Intelligenz nimmt den Hörer ab – und entlastet alle

In der von Clints Einsatz begleiteten Arztpraxis waren die Telefonleitungen regelmäßig überlastet, das Team gestresst – und die Patientinnen und Patienten oft frustriert, wenn sie niemanden erreichen konnten. Wie der SWR-Artikel schildert, übernimmt Clint jetzt mit MediVoice-Technologie täglich über 100 Anrufe, spricht selbstständig mit den Anrufenden, fragt Name, Anliegen und Krankenkasse ab, schlägt freie Termine vor oder leitet besondere Wünsche ans Praxispersonal weiter.

Rund um die Uhr erreichbar & immer lernbereit

Clint nimmt Anrufe zu jeder Tages- und Nachtzeit entgegen und kann gleichzeitig mit mehreren Patientinnen und Patienten sprechen. Das entlastet in Bad Kreuznach nicht nur die Mitarbeitenden – die sich nun ganz auf die Menschen vor Ort konzentrieren können – sondern verkürzt auch die Wartezeiten am Telefon auf Null. Eine Mitarbeiterin betont im Bericht: „Unsere Patienten sind glücklicher, wir sind glücklicher. Es ist für beide die optimale Lösung.“

Mehr Zufriedenheit bei Mitarbeitenden & Patienten

Wie der SWR weiter berichtet, hat sich auch die anfängliche Skepsis vieler Patienten längst gelegt. Die telefonische Anmeldung funktioniert unkompliziert und verlässlich. Durch die gezielte Unterstützung von Clint sind Ärger und Frustration am Empfang Geschichte – das sorgt laut O-Ton der Mitarbeitenden für ein entspannteres Arbeiten im Team und eine verbesserte Stimmung in der gesamten Praxis.

Clever, empathisch, und lernfähig

MediVoice-Clint kann schon heute wichtige Unterschiede zwischen Routinefragen und potenziellen Notfällen erkennen. Bei Aussagen wie „Schmerzen“ oder „Schwindel“ wird gezielt darauf hingewiesen, in die offene Sprechstunde zu kommen oder eine Notfallpraxis aufzusuchen. Dies sorgt für zusätzliche Sicherheit und optimiert die Patientensteuerung spürbar.

Geplant ist bereits die nächste Ausbaustufe: Bald wird Clint in der Lage sein, selbst aktiv Patientinnen und Patienten zu informieren, beispielsweise bei Terminausfällen.

MediVoice – die smarte Zukunft der Arztpraxis

Wir als Mediform sind stolz darauf, Pionierarbeit für eine bessere, menschlichere und effizientere Patientenkommunikation leisten zu dürfen. Der SWR-Bericht aus Bad Kreuznach zeigt, wie unser KI-Sprachassistent Clint mit MediVoice-Technologie den Stress im Praxisalltag reduziert, Ressourcen freisetzt und für ein rundum besseres Erlebnis bei allen Beteiligten sorgt.

Lesen Sie den vollen SWR-Beitrag hier und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie MediVoice in Ihrer Praxis einsetzen können – sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gern!